Datenschutzerklärung

Safir Handels GmbH, Am Wagrain 62, 8053 Graz, Österreich · Telefon +436763335557 · E-Mail office@safir.co.at. Für Datenschutzanfragen: datenschutz@safirshop.eu.

Je nach Nutzung verarbeiten wir:

• Stamm- und Kontaktdaten: Firmenname, Unternehmensform, UID- und Gewerberegisternummer, Adresse, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Website.
• Vertragsdaten: Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, offene Posten, Kreditrahmen, Gutschriften und Reklamationen.
• Liefernachweise: Unterschrift bei Übernahme, ggf. Foto der gelieferten Ware sowie Zeitpunkt und Standort der Zustellung (erfasst vom Gerät unseres Fahrers).
• Außendienst: Besuchstermine, Gesprächsnotizen und ggf. Fotos, die unsere Außendienstmitarbeiter bei Ihnen erfassen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt des Zugriffs, Anmelde- und Sicherheitsprotokolle.

• Abwicklung von Bestellung, Lieferung, Zahlung und Reklamation – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag).
• Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflicht).
• Liefernachweis, Missbrauchs- und Spam-Abwehr, Bonitätsrahmen und Sicherheit des Portals – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
• Bestell-Erinnerungen und Benachrichtigungen per E-Mail, Push oder im Portal – im Rahmen der Geschäftsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO); Sie können sie jederzeit bei uns abbestellen.

Bei einer Registrierungsanfrage speichern wir Ihre Angaben sowie Ihre IP-Adresse. Zur Abwehr von Spam-Anmeldungen ermitteln wir aus der IP-Adresse grob Land und Stadt; dafür wird die IP-Adresse an den Dienst ip-api.com übermittelt. Die Anfrage wird von unseren Mitarbeitern geprüft. Abgelehnte Anfragen löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden; als Spam gesperrte E-Mail-Adressen speichern wir, um erneuten Missbrauch zu verhindern.

Im Kundenportal sehen Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften und Benachrichtigungen. Damit wir Ihnen bei Fragen helfen oder auf Ihren Wunsch eine Bestellung für Sie erfassen können, können berechtigte Mitarbeiter Ihr Kundenkonto in Ihrer Ansicht öffnen; jeder dieser Zugriffe wird mit Mitarbeiter, Zeitpunkt und IP-Adresse protokolliert. Nehmen Sie an einem Gewinnspiel teil, speichern wir Teilnahme, Ergebnis und gutgeschriebenen Gewinn.

Auf unserer Website können Sie einem digitalen Assistenten Fragen zu Sortiment und Lieferung stellen. Ihre Eingaben werden dazu an Google Gemini (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) übermittelt und dort verarbeitet; eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich und durch das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Der Gesprächsverlauf wird nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert, damit der Assistent den Zusammenhang versteht, und danach verworfen. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen).

Für Darstellung und Funktion der Website laden wir Inhalte von folgenden Anbietern; dabei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an deren Server übermittelt:

• Google Fonts (Schriftarten, Google Ireland Limited).
• jsDelivr, cdnjs (Cloudflare) und Tailwind CDN (Programmbibliotheken, z.B. zum Anzeigen von PDF-Flyern).
• Google Maps – nur wenn Sie den Link zur Anfahrt anklicken.
• WhatsApp, Facebook, Telegram – nur wenn Sie einen Flyer über diese Dienste teilen oder uns dort kontaktieren; es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen, schnellen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ihre Daten erhalten nur, wer sie für die Vertragserfüllung braucht: unser Warenwirtschafts- und Rechnungssystem, unser Webhosting-Anbieter, E-Mail-Versand, Google Firebase Cloud Messaging (Push-Benachrichtigungen der App), Steuerberatung sowie gegebenenfalls Banken, Inkassodienste und Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (§ 165 Abs. 3 TKG 2021): ein Sitzungs-Cookie für die Anmeldung (gültig 2 Stunden, in der App bis zu 30 Tage) und ein Cookie, das Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis für ein Jahr speichert. Im Speicher Ihres Browsers merken wir uns außerdem den noch nicht abgeschickten Warenkorb (bis zum Schließen des Fensters) und Komfort-Einstellungen wie Ton an/aus für Benachrichtigungen. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht. Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht ein.

Bei Nutzung unserer Android-App wird zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen (z.B. Bestellstatus, Lieferung, Erinnerungen) ein Geräte-Kennzeichen („Push-Token“) über Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited) verarbeitet. Es ist Ihrem Kundenkonto zugeordnet und wird bei Abmeldung bzw. Deinstallation gelöscht. Im Browser können Sie zusätzlich Hinweise auf diesem Gerät aktivieren; diese werden direkt vom Browser angezeigt, ohne externen Dienst. Die Kunden-App fragt keine Standort-, Kamera- oder Kontaktdaten Ihres Geräts ab.

Wir speichern personenbezogene Daten, solange es für die Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Buchhaltungsrelevante Unterlagen (Rechnungen, Lieferscheine, Liefernachweise) bewahren wir gemäß § 132 BAO und § 212 UGB sieben Jahre auf, bei laufenden Verfahren länger. Protokolle und technische Daten löschen wir, sobald sie für Sicherheit und Nachvollziehbarkeit nicht mehr erforderlich sind.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Die Löschung Ihres Kontos können Sie jederzeit über unsere Seite zur Kontolöschung beantragen. Wir beantworten Anfragen innerhalb eines Monats. Beschwerden richten Sie an die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.